FAQ's

Du kannst bei uns bequem mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Klarna (Sofortüberweisung, Rechnung, Ratenkauf), Apple Pay, Google Pay sowie per Shop Pay bezahlen. Welche Zahlungsmethoden für deine Bestellung verfügbar sind, siehst du im letzten Schritt des Checkouts.

Ja, der Rechnungskauf ist über unseren Partner Klarna verfügbar. Klarna prüft im Checkout, ob der Rechnungskauf für deine Bestellung freigegeben werden kann. Die Rechnung wird dir per E-Mail zugestellt und du hast in der Regel 14 Tage Zeit, den Betrag zu begleichen.

Ja, direkt nach Abschluss der Bestellung erhältst du automatisch eine Bestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Daten. Sollte sie nicht ankommen, schau bitte zuerst in deinem Spam-Ordner nach. Falls auch dort nichts liegt, kontaktiere uns kurz — wir senden sie dir gerne erneut.

Solange wir deine Bestellung noch nicht versendet haben, können wir Änderungen oder eine Stornierung in den meisten Fällen kurzfristig umsetzen. Melde dich dafür schnellstmöglich per E-Mail mit deiner Bestellnummer. Nach dem Versand greift dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Selbstverständlich. Im Checkout kannst du eine Firmenadresse mit USt-IdNr. angeben. Für größere Mengen, Vereinsbestellungen oder Sonderkonditionen sprich uns gerne direkt an — wir machen dir individuell ein Angebot.

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Versand. Bestellungen, die werktags bis 14:00 Uhr eingehen, werden meist noch am selben Tag verschickt. Für internationale Lieferungen rechne mit 3 bis 7 Werktagen, je nach Zielland.

Innerhalb Deutschlands liefern wir ab 99 € kostenlos. Darunter berechnen wir eine Versandpauschale von 5,99 €. Versandkosten für andere Länder werden im Checkout transparent ausgewiesen, bevor du die Bestellung verbindlich abschickst.

Nein, wir versenden ausschließlich in Deutschland.

Wir versenden standardmäßig mit DHL & DPD. Sobald deine Bestellung das Lager verlassen hat, bekommst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer, sodass du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.

Solltest du eine sichtbare Beschädigung der Verpackung feststellen, fotografiere bitte den Zustand vor dem Öffnen und melde dich umgehend bei uns. Wir klären das mit dem Versanddienstleister und sorgen für schnellen Ersatz oder Rückerstattung.

Du kannst deine Bestellung an einem unserer Pick-Up-Standorte abholen. Eine Übersicht aller Standorte mit Öffnungszeiten und Adressen findest du auf unserer Standorte-Seite. Wähle einfach im Checkout den passenden Pick-Up-Standort aus.

Ja, an unseren Pick-Up-Standorten bieten wir kostenlose Probefahrten für ausgewählte Helme und Kommunikationssysteme an. Alle Infos und die Online-Buchung findest du auf unserer Probefahrt-Seite.

Die Probefahrt ist komplett kostenlos und unverbindlich. Es entstehen keine Anmelde- oder Versteckten Gebühren. Du musst auch nichts kaufen, falls dir das getestete Produkt nicht zusagt.

Für die reine Abholung deiner Online-Bestellung genügt es, während der Öffnungszeiten am Standort vorbeizukommen — sobald wir dir eine Abhol-Bestätigung per E-Mail geschickt haben. Für eine Probefahrt vereinbaren wir bevorzugt einen Termin, damit unser Team Zeit für dich hat.

Wir lagern deine Bestellung nach der Abhol-Benachrichtigung mindestens 14 Tage für dich ein. Solltest du in dieser Zeit nicht abholen können, melde dich kurz bei uns — wir finden eine Lösung.

Wir führen ausgewählte Premium-Marken aus dem Bereich Helm-Kommunikation und Fahrrad-Technologie — unter anderem Sena, Lazer, Buddy Chat und Supertooth. Eine Liste aller Hersteller mit Detailinfos findest du in unserer Hersteller-Übersicht.

Miss dafür deinen Kopfumfang etwa 2,5 cm über den Augenbrauen. Auf jeder Produktseite findest du die passende Größentabelle des jeweiligen Herstellers. Falls du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir die kleinere — die meisten Helme lassen sich über das Verstellsystem fein justieren.

Viele unserer Helme sind ab Werk für Helm-Kommunikationssysteme vorbereitet (z. B. Sena Smart Helmets) oder lassen sich problemlos mit Aufsteck-Systemen wie Buddy Chat oder Supertooth nachrüsten. Welche Kombination optimal funktioniert, beraten wir dir gerne persönlich — vor Ort oder telefonisch.

Die Akkulaufzeit hängt vom Modell und der Nutzungsart ab. Im reinen Bluetooth-Audio-Modus erreichen die meisten Systeme 10 bis 14 Stunden Laufzeit, im Gegensprech-Modus eher 6 bis 10 Stunden. Genaue Werte stehen auf jeder Produktseite.

Auf jeden Fall. Du erreichst uns telefonisch während der Öffnungszeiten an unseren Pick-Up-Standorten oder per E-Mail — oder du kommst direkt vorbei. Wir nehmen uns gerne Zeit, um die richtige Lösung für dich zu finden.

Du hast nach Erhalt der Ware ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Innerhalb dieser Frist kannst du Artikel ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Die Ware sollte unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

Melde deine Rücksendung am besten kurz per E-Mail bei uns an. Du erhältst dann ein Rücksendeformular sowie eine Anschrift. Verpacke die Ware gut gepolstert in der Originalverpackung und sende sie an die mitgeteilte Adresse. Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung der Ware in der Regel innerhalb weniger Tage.

Die Rücksendekosten trägst du bei einem normalen Widerruf grundsätzlich selbst. Bei einer Reklamation oder einem Versandschaden übernehmen wir natürlich die Rücksendung — melde dich dafür einfach kurz per E-Mail mit deiner Bestellnummer.

Auf alle bei uns gekauften Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Manche Hersteller (z. B. Sena oder Lazer) bieten darüber hinaus eigene erweiterte Garantieleistungen an — Details findest du in den Herstellerangaben oder direkt beim Hersteller.

Bei vielen unserer Aktionsprodukte (erkennbar am Aktions-Banner auf der Produktseite) bekommst du 5 % Rabatt, wenn du zwei oder mehr passende Aktionsartikel in den Warenkorb legst. Der Rabatt wird automatisch im Checkout abgezogen — ohne Code, ohne Aufwand.

In der Regel kann jeweils nur ein Rabatt pro Bestellung verwendet werden. Automatische Aktionsrabatte (wie die 2-für-5%-Aktion) können nicht mit zusätzlichen Rabattcodes kombiniert werden. Welcher Rabatt aktiv ist, siehst du transparent im Warenkorb.

Am einfachsten über unseren Newsletter — du kannst dich im Footer kostenlos eintragen und erhältst Aktionen und Produktneuigkeiten direkt per E-Mail. Außerdem findest du laufende Aktionen jederzeit auf der Startseite.

Wir behandeln deine Daten streng vertraulich und nutzen sie ausschließlich zur Abwicklung deiner Bestellung sowie für Anliegen, denen du aktiv zugestimmt hast (z. B. Newsletter). Alle Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Du erreichst uns am schnellsten per E-Mail oder Telefon während unserer Öffnungszeiten. Die Kontaktdaten der einzelnen Pick-Up-Standorte findest du auf der jeweiligen Standort-Seite. Außerdem haben wir einen Live-Chat — schau einfach unten rechts auf jeder Seite.

Du kannst den Newsletter jederzeit mit einem Klick abbestellen. In jeder Newsletter-Mail findest du dazu am Ende einen Abmelde-Link. Alternativ kannst du dich auch kurz per E-Mail bei uns melden — wir nehmen dich umgehend aus dem Verteiler.